Долг от ФНС, которого нет

Оставляю отзыв о работе Т-Банка, который, к сожалению, больше напоминает сюжет про «цифровизацию на бумаге».

Ситуация следующая: до 21.06.2024 у меня действительно была задолженность по налогам. В указанную дату я был официально признан банкротом, и, как это предусмотрено законом, все обязательства были списаны. ФНС подтвердила, что соответствующие уведомления были направлены во все банки.

Однако на 08.04.2026 Т-Банк продолжает «хранить память» о несуществующем долге — на счете числится задолженность в размере 36 000 рублей.

Дальше начинается самое интересное. Банк сообщает, что у него «нет ЭДО с ФНС», поэтому я должен самостоятельно предоставить справку об отсутствии задолженности. Хорошо — год назад я такую справку получил: официальный документ из ФНС, заверенный электронной подписью, где черным по белому указано, что задолженности нет.

Но, как оказалось, в Т-Банке электронная подпись ФНС — это недостаточно убедительно. Теперь от меня требуют, чтобы инспектор ФНС направил справку напрямую в банк. В самой ФНС при этом искренне удивляются и поясняют, что после процедуры банкротства все необходимые сведения уже были разосланы, и дополнительно «доставлять» их вручную в отдельные банки не предусмотрено.

В итоге имеем удивительную картину:

— государственный орган подтверждает отсутствие долга

— официальный документ с электронной подписью есть

— законная процедура банкротства завершена почти два года назад

Но для Т-Банка этого недостаточно.

Создается впечатление, что клиент должен выступать курьером между государственными структурами и «цифровым» банком, который по каким-то причинам не способен принять уже существующие и юридически значимые документы.

Очень хотелось бы, чтобы уровень цифровизации банка соответствовал его названию — и клиентам не приходилось решать подобные вопросы в ручном режиме спустя годы после завершения всех процедур.

Надеюсь, ситуация будет пересмотрена, а внутренние процессы — приведены в соответствие с реальностью и законодательством.