Исправили ошибку при оформлении карты за пару минут без звонков в офис
13 марта обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка, чтобы исправить небольшую накладку при открытии карты — вместо обычной дебетовой по ошибке оформили вариант с кредитным лимитом, который мне был не нужен. Мне нужна была обычная дебетовая карта для повседневных трат, а в приложении отобразилось, что подключена еще и кредитная часть — формат «комбо».
Мне помогал сотрудник Сергей. Я сразу объяснила, что кредитный лимит мне не требуется, хочу оставить только дебет. Сергей не просто предложил отключить списание с кредитного счета, а внимательно выслушал и пошел по самому удобному для меня пути — полностью закрыл кредитную карту и расторг договор. Сделал это буквально за пару минут, пока я оставалась в чате. Тут же пришло подтверждение: кредитный счет закроется 27.04.2026, а у меня на руках остается полностью бесплатная дебетовая карта без лишних опций.
Очень признательна Сергею за четкость, скорость и то, что он не стал уговаривать «попробовать кредитку потом», а сразу сделал именно то, о чем я просила. Вопрос решился полностью дистанционно, без звонков и поездок в офис. Спасибо за человеческий подход и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...