Баг банка, массовые просрочки
31 марта 2026 года мне поступило сообщение, что у меня имеется просроченная задолженность, которую нужно срочно погасить. Я сразу же написала в поддержку, так как ранее никаких уведомлений не было и платежи вносились своевременно. На что мне сообщили, что просрочка с января и платежи я вносила не верно, ответить почему в уведомлениях сумма другая не могли, но доказывали свою правоту. Спустя несколько часов всё таки поняли, что ситуация моя странная и составили обращение, ответ поступил через 4 дня, как и обещали, но в нем было указано, что на сайте я долна снова писать новое обращение. На следующий день поступил звонок от коллектора, на что я снова обратилась в поддержку, где и увидела ответ, который пришёл днем ранее. Сказала, что обращение они должны фиксировать саи, так как ошибка на стороне банка, а не моя. На что мне сказали, что оказывается это массовый сбой и таких как я много. Я проспросила отправить запрос в БКИ, так как уверенна, что информация о просрочке уже была направлена. На что мне сообщили, что я снова долна это делать сама. Так вот мне снова не понятно, то есть есть люди, которые не стали разбираться и оплатили просрочку, так как никаких уведомлений о массовсоти нет, кроме того, еще и подпортилась кредитная история. Хотелось бы, чтобы уже были принята меры.
Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Вернули ранее списанные проценты-комиссию
24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и...
Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода
Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта...
Возврат комиссии за обслуживание
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание
Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести...
Неклиентоориентированность
Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал...
Решили вопрос
Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты...
Удовлетворение претензии по начислению комиссии
С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло...