Работу с банком закончил, не успев начать

Стал клиентом банка, оформив дебетовую карту. Цель - воспользоваться приветсивенной ставкой по накопительному счету или вкладу, и пользоваться вдальнейшем другими продуктами. 

Офис м Сокол, Москва. Офис красивый, чистый, комфортный, сотрудники приветливые. Быстро открыли карту, ответили на вопросы, дали советы. Обслуживание на высоте. 

Установил приложение, открыл накопительный счет 31.03. Смутило то, что было написано - что бы ставка была максимальной, потратьте с карты 20 000 р до 30.03, хотя уже 31.03. Ок, думаю - закрою и открою завтра, 01.04. После повторного открытия оказалось, что ставка приветственная уже не предлагается. Ошибся, думал если деньги не размещать, то она будет действовать только при наличии денег на счете. 

Написал в чат. Объяснил мол, новый клиент, открыл на минуту, закрыл, ошибся. Можно ли откатить? Ответ - отправили в профильный отдел, инфо от них придет в чат в течении 3-х рабочих дней. Прождав 5 рабочих дней и не получив ответа написал сам. Ответ - откатить нельзя, вы уже воспользовались приветственной ставкой.

Итог кратковременной работы с банком.

1) Офис и сотрудники - оценка 5 из 5

2) Приложение и чат, техническая часть. Функциональность на высоте. В чате сообщение сразу идет сотруднику, без переписок с ботами, ответы быстро. Приложение удобное. Негативный момент - ввели в заблуждение ложной и неактуальной информацией, в связи с чем я и ошибся вдальнейшем. - оценка 4 из 5 

3) Дистанционная работа банка с клиентом в целом. Чат - ответим через 3 дня, ответа так и не последовало. Плохо, не удобно, надо держать не контроле, писать самому, спрашивать. Отношение банка к новому клиенту - допустил пустяковую ошибку? - сам дурак, читай условия, не откатим. Что сразу свело желание работать с банком дальше к 0. Лояльности к клиенту - никакой - оценка 1 из 5.

пэ эс - Если представитель будет давать ответ, большая просьба не ссылаться на пункты соглашений и т д. Я не писал о том, что банк поступает не правомерно, а всего лишь о нелояльности к клиентам, что не идет на встречу даже в таких пустяковых вопросах. Надеюсь потенциальные клиенты будут иметь ввиду мой опыт и не допустят ошибки при работе с вашим банком.