Опыт взаимодействия с Альфа-банк

08.04.2026 12:39
272
8
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Открыл карту «Апельсин» в приложении «Перекресток» и заказал пластик. Курьер приехал с опозданием, не смог выдать карту и посоветовал обратиться в офис. 2. Пришел в офис на Лиговском, просидел в очереди 1,5 часа, но проблему не решили. Нужно было закрыть счёт, однако для обнуления не работала касса. Самостоятельно потратил все деньги со счёта. 3. Снова посетил филиал на Лиговском, но помочь не смогли — пластиковых карт не было в наличии. 4. Обратился в офис на Новочеркасской. Как и во всех филиалах, электронная очередь не работала, помочь не смогли и отправили к оператору сотовой связи за какой-то справкой. Решаю больше не иметь отношений с Альфа-Банком. 5. 08.04.2026 около 12:00 в филиале на Новочеркасской администратор отказал в закрытии всех счетов и договора, а также в написании заявления на отзыв персональных данных под предлогом отсутствия подписи сотрудника, выдавшего паспорт, в документе. Данный отказ является незаконным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-14T21:14:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное ожидание в офисе банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-10T08:02:57+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили — ошибок с нашей стороны нет. Поясним кратко. Не смогли выдать вам карту, потому что в документе, удостоверяющем личность, нет подписи уполномоченного лица МВД. Из‑за этой ошибки мы не можем подтвердить вашу личность и оформить банковскую карту. Рекомендуем обратиться в отделение МВД, подать заявление о замене паспорта и указать, что подписи нет. После получения нового, корректного паспорта вы сможете повторно подать заявку на карту.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка