«Сберу» закон не указ

Хотелось бы рассказать о том, как «Сбер» действует, когда получает обоснованные законные требования.

Перескажу прошлую историю: где-то в феврале этого года я закрыл в офисе «Сбера» все карты и счета, но расторгнуть в офисе договор ДБО мне не дали по надуманной причине, якобы, ждите тридцать дней. Банк выдумал себе такой вот «период охлаждения», но совсем забыл, что и по Гражданскому кодексу, и по ЗоЗПП, потребитель имеет право в любой момент договор расторгнуть.

Что я тогда сделал: направил уведомление о расторжении договора ДБО и остальных договоров (потому что знаю, что «Сбер» выдумает другие), а также об отзыве согласия на обработку персональных данных. Что сделал «Сбер»: направил отписку. Не по адресу, по которому я просил дать ответ, и даже не по обратному адресу на конверте, а по месту регистрации – специально, видя, что адрес регистрации находится в трёх тысячах километрах от моего местонахождения.

Тогда «Сбер» замаскировал свою незаконную цель, – навязать услуги, – якобы некими «правилами» и «заботой о моей конфиденциальности» – она тут у них стала таким «ответом» на вопрос «почему не направили по предложенному адресу». В действительности, любому взрослому человеку очевидно, что «Сбер» просто теряет клиентов и держится за свою статистику, плюс, как говорят в обиходе юристы, они «противные».

В этом же отзыве я расскажу о дальнейших действиях «Сбера». Даже после того, как я указал «Сберу» на их нарушения требований действующего законодательства, направил жалобы в ЦБ РФ и Роскомнадзор, в которых, кстати, попросил привлечь «Сбер» к административной ответственности, «Сбер» продолжил «гнуть пальцы», направлять какие-то безумные письма о якобы «рассмотрении обращения» по адресу моей регистрации (хотя я уже не обращался к ним – а лишь направил копию жалобы для сведения, чтобы «подёргать»), и всячески мешать перестать быть их клиентом.

Такое неуважение к закону и к желаниям клиента – не случайным, а выраженным в виде документов, и стало причиной оценки в одну звезду. Есть ещё одна причина: даже здесь, прямо сейчас возможно, когда клиенты уже недовольны, «Сбер» продолжает их обманывать и подписываться выдуманной «Марией Александровой», о которой не знает ни одна база данных, ни один государственный орган.

Всем, кто пользуется «Сбером», рекомендую пересмотреть свои предпочтения. Существует много банков, и большинство из них, внезапно, не берут комиссии за обслуживание счетов, которую недавно выдумал «Сбер», не пытаются заработать нечестными способами, как это делает «Сбер». И ещё одно открытие: у многих из этих банков рейтинг на этой площадке выше в разы, когда как у «Сбера» – ниже плинтуса.

Передаю слово сотрудникам «Сбера» – можете начинать оправдываться. У Вас это, конечно, плохо получается, но посмеяться не будет лишним.