Проблема с рассрочкой

8.04 решил перевести покупки в рассрочку. И увидел, что они прошли со стандартным сроком вместо 10 мес. В 10:14 написал в чат операторы спрашивают одно и тоже и очевидные вещи и теряются, а главный специалист так вообще удивил, сказал, что всё сделал и рассчитал, а сам ничего не сделал и пропал. Первый раз с таким столкнулся, обычно только положительные отзывы писал о банке. Сначала мне ответил Ю-ов Станислав он хотел создать обращение, а потом всё таки перевел на главного, чтобы помогли сразу, через минут 15 подключилась Кристина С-ва я ей дополнительно написал, что сегодня также перевел покущиз пятерочки, которые также прошли по стандарту, она это упускает специально или случайно уж не знаю, но задаёт вопрос на который я ответил, каким способом проводили и говорит, что вопрос с озоном уже решила, хотя не решила и теряется. Я пишу повторно и тут уже отвечает П-ко Никита, я пишу ему сразу соедините с главным он это игнорирует несколько раз и задаёт мне опять это-то вопрос, правильно ли я понимаю, вы хотите 10 месяцев рассрочки? Задаёт очевидный вопрос на который я отвечал и ради которого я написал и теряется, я опять пишу, тонко намекая, черным по белому, что да именно поэтому я и написал, он же ничего умнее не придумал как скопировал свой предыдущий текст и опять не написал тоже самое. В 12;21 он все таки создал какое-то обращение, алилуя, не понятно какой номер и где его искать и какие сроки. Как говорила главный типо обновится, но ничего не обновилось т.к. ничего не было сделано. Банк обратите внимание, проработайте с сотрудниками и решите вопрос с рассрочкой, а пока вынужден поставить 1.