Два часа провела в чате поддержке

08.04.2026 16:21
283
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность Ангелины за терпение зашла в чат поддержки в 14:05 и до 16:30 обсуждала все услуги У нас был долгий кропотливый диалог чтобы мне не упустить ничего так как я сегодня 8 апреля в 14:05 подключила совершенно случайно подписку Smart там была кнопка поинтересоваться когда я по ней прошла был написано что вы уже подключили я сначала разволновалась написала в чат оказалось что да действительно все подключено начала интересоваться там был какой-то розыгрыш на 1 000 000 давал три звезды я также их купила один билет соответственно потом начала интересоваться можно было пригласить близких для начала их приглашать добавила одного члена семьи попыталась добавить второго но мне не получилось написано было что у него нет карты нужно рекомендовать после чего я очень много сдавал вопросы в чате оператор конечно не сразу отвечала но за все время со мной была Ангелина она периодически уходила был написано что нужно подождать специалист будет в течение 4 минут видимо на работала с другим клиентами также я в подписке обнаружила что у меня есть отдельный чат который меня будет обслуживать но оказалось что это этот же чат и Ангелина сказала что ответить на все мои вопросы хотя я прочла что могут позвонить или какой-то отдельный чат мне так никто не позвонил но в чате со мной продолжал работать с Ангелина это конечно заняло более 2 часов но мне нужно было кропотливо все узнать за это время я также заказала симкарту так как в этой подписке оказалось которой я подключил сегодня оказалось что на месяц бесплатно идёт симкарта который я заказала и привезут уже 9 апреля то есть завтра с девяти до 11 также я выбрала дополнительную категорию кешбэк это 1500 за рекомендацию хотя в обычном случае это 1000 мы проверили с Ангелиной что да действительно а я успешно её подключила и не стоит беспокоиться на этот счёт вознаграждение будет именно такое вопросов было очень много но Ангелина на все отвечала хотя с задержкой но очень долго из чата не выходила по поводу дополнительных кешбэк с этой подпиской, а так же ангелина подтвердила еще раз что подписка подключена до 8 мая если язахочу ее отключить то это нужно сделать до 7 мая включительно так как потом уже спишут плату так как она на месяц идет бесплатно и мы рбсудили все дополнительные привелегии это доп кеш бек и доп прооценты по счетам и тд меня все устроило все скриншоты из чата приложила их много так как переписка длилась более 2х часов.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-11T18:02:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка