Дезинформация в чате банка
Приняла участие в акции банка 3000 за перевод пенсии.В условиях не совсем четко прописаны условия, что при переводе пенсии вознаграждение будет выплачено после первого получения пенсии и необходимо сделать не менее одной покупки по дебетовой карте. В первый месяц получения пенсии выполнила условия, получила 1000. Во второй месяц обращаюсь в чат с конкретным вопросом: Необходимо ли делать опять покупку, оператор отвечает, что не обязательно, покупка при первом поступлении пенсии. Вознаграждение за второй месяц не приходит, нужно было делать покупку. Составляем обращение в отдел по работе с клиентами, прикрепляем скриншоты переписки. Через 30 дней приходит официальный ответ:Вами не были выполнены условия, поэтому вознаграждение не выплачено. С сотрудником проведена учеба за Ваш счет, и в дальнейшем он таких ошибок допускать не будет. ст специалист Р-я. О какой клиентоориентированности банка можно говорить, если финансовая организация не признает ошибок своих сотрудников, и списывает их на клиента. Может быть нужно проводить обучение за счет банка, а не клиента.Жалею, что перевела пенсию в этот банк.Думаю надо переходить в ВТБ, там для пенсионеров много программ лояльности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах БСПБ
Получение карты
Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...
Доставка
огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться...
Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца
27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету...
Получение зарплатной карты
Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы...
Получение карты
заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич...
Доставка
3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно...
Доставка банковской карты
Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали...