Отменяют ранее данное обещание о выплате. Не решают вопрос

Крайне возмущена работой банка по моему последнему вопросу и прошу разобраться в текущей ситуации. 31 марта 2026 года я обратилась в чат, так как время шло, а обещанное вознаграждение не поступало. Консультацию проводила оператор Ксения, которая объяснила, что ограничение может отображаться в следующих случаях:

«Данное ограничение показывается когда у вашего друга уже есть кредитная карта, либо была заявка в последние 90 календарных дней со дня рекомендации, либо карта была закрыта менее 90 календарных дней назад». Ксения также уточнила, что возможно, мой друг подавал заявку на кредитную карту сам, но я отметила, что это не так, что он оформил карту именно по моей ссылке. Таким образом, ни под один из упомянутых пунктов мы не попадаем. После этого Ксения начала ссылаться на технические работы и сообщила, что необходимо ожидать зачисления денежных средств, однако точных сроков предоставлено не было, и никакой информации она не имела. Она подтвердила, что у моего друга ранее не было заявок на кредитную карту. Я сегодня обратилась в чат для получения ответов, так как прошла уже неделя. Сейчас в поддержке оператор Анастасия говорит о составлении обращения, но уже от имени друга. Сколько можно? Никаких точных сроков и правдивой информации. Только обещания о выплате вознаграждения, которые затем куда-то исчезают. У меня всегда были замечательные отношения с вашим банком, он у меня единственный, и у меня есть несколько продуктов здесь. Я не обслуживаюсь в других банках по собственному желанию, но похоже мне нужно пересмотреть это решение. Такое отношение и постоянное кормление обещаниями меня совершенно не устраивает!!! Очень не хочется менять свое положительное мнение.