70 тысяч комиссии за "виртуальный счет" которого нет, но он есть

В Т-Банке у меня открыты: дебетовая карта, кредитная карта, накопительный счет. Других продуктов не открывал, только эти три отображаются в приложении.

Продал автомобиль в сервис по выкупу. На сделке в приложении запросил через бота поддержки "справку с реквизитами для пополнения". В списке выбрал дебетовую карту. Получил справку, отправил покупателю. Покупатель через три рабочих дня (условие договора) перевел деньги.

Мне ни на один из трех счетов деньги не поступают. Смотрю историю операций. Деньги зачислены на "виртуальную карту счета Т-Мобайл". В приложении суммы нет нигде все так же. Счета "виртуальный т-мобайл" нет ни в приложении банка, ни в приложении мобайла.

Офигеваю.

Пишу в поддержку. Оказывается, в 23 году, при оформлении е-сим Т-Мобайл мне была открыта "виртуальная карта чтобы расплачиваться со счета мобильного телефона". Ни единой буквой в приложении и выписках эта "виртуальная карта" не проявлялась никак. Я не знал о ее существовании до сегодняшнего вечера (телепатией и прорицанием увы не владею).

По наводке поддержки нахожу в разделе "перевод между своими счетами" опцию перевести наконец-то деньги на "нормальную" карту. И вот тут вишенка - ЛЮБОЙ перевод с "виртуальной карты Т-Мобайл" с комиссией 6,9%.

Сумма чуть более миллиона рублей. Комиссия ~70 000 р. Просто чтобы получить свои деньги. Которые вроде как есть, но они нигде не отображаются. Как и счет на котором они лежат. В банке, у которого нет физических отделений. Виртуальность 80 lvl.

Обращение в поддержку оставлено. Банк "рассматривает возможность о переводе средств без комиссии". По уточняющим вопросам оператора поддержки совершенно очевидно что ответ будет "самвиноват", "куданаписанотудазачислили". 

Вместо радости от завершенной сделки предынфарктное состояние и предвкушение судебного разбирательства года на полтора. Спасибо, Т-Банк.