Жалоба

09.04.2026 07:19
443
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

08.04.26 в 18:10 обратилась в отделение Россельхозбанка на улице Гагарина 9 для выпуска дебетовой карты. Во-первых, в отделение не работает аппарат для выдачи талонов, на экране листок с надписью в порядке живой очереди. Во-вторых , подошла к свободному специалисту, сразу встретила негативную реакцию - грубо ответила, что занята, при этом потом при обслуживании не извинилась, что пришлось её подождать. В-третьих, я перед походом в отделение разговаривала со службой поддержки банка и они мне подтвердили, что я могу посетить это отделение Россельхозбанка и выпустить карту Union Pay , в отделение есть в наличии карты. Я впервые решила воспользоваться услугами Россельхозбанка и не получила грамотного и доброжелательного отношения к новому клиенту в лице Старшего клиентского менеджера Н-ой Юлии С. Она меня отправила самостоятельно через ссылку выпустить себе карту и не задавать ей лишних вопросов, если вопросы прозвучали, то ответы получала короткие и сотрудник всем своим видом показывала, что не рады здесь клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-13T04:55:59+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-04-09T16:36:39+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Наиболее приоритетными направлениями развития Банка являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов Банка. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

08.04.26 я открыл дебетовую карту. Карта мне нужна была простая для расчетов. все рассказал Менеджер, карта бесплатная, нет платы за годовое обслуживание. Открыли быстро за 10... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка