Обмен валюты

09.04.2026 08:16
582
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

27.03.2026 обратилась в отделение банка Ак Барс по адресу г. Санкт-Петербург Поварской переулок д. 2 после полудня по вопросу продажи долларов, по городу был хороший курс в этом банке, поэтому решила обратиться в этот банк, удобнорасположенный в центре города. Интерьер банка очень интересный, понравилась общая обстановка и места ожидания очень комфортные. Мне предложили взять талон на услугу обмен валюты, уточнив, являюсь ли я клиентом банка, на что я дала отрицательный ответ и направилась в кассу обслуживания. Кассовый работник, Б-на Ольга В. сказала, что услуга по обмену валюты производится только для клиентов банка, чему я была удивлена, т.к. сотрудник банка, который выдал мне талон на эту услугу спрашивал вначале, являюсь ли я клиентом банка, на что я дала отрицательный ответ. Вообщем я согласилась оформить карту банка для проведения операции, так как не было времени ехать в другой банк, я была ограничена по времени. Время нам оформление карты заняло больше обычного, программа зависела, техника не работала как надо, вообщем пока я ждала курс успел упасть и осадочек остался. Вообщем и целом офис красивый и приятный, а услугой я осталась недовольна, да и приложение банка не особо понятное, не смогла разобраться где найти кэшбэк, который рекламировал сотрудник, оформляя карту. 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-04-21T15:01:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и Вашу лояльность к ПАО "АК БАРС" БАНК. Отметим, что навязывание каких-либо продуктов в отделении Банка не допустимо. В ходе обслуживания/консультирования сотрудники офиса могут рассказывать о доп. услугах/продуктах, подробно поясняя об условиях, однако это не являются обязательными к приобретению, решение об оформлении услуги/продукта Вы принимаете самостоятельно. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. В качестве лояльности на бонусный счёт будут начислены 500 кешбек рублей.
user-788623761371
2026-04-29T15:17:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка