Письменная консультация в чате на сайте банка

09.04.2026 09:01
181
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

4 апреля 2026 года я производила оплату за товар на сайте Колесо.ру по карте "Халва" банка "Совкомбанк" и не могла получить на свой телефон код для подтверждения оплаты. В личном кабинете банка "Совкомбанк" в чате я оставила следующее собщение: "Добрый день! У меня версия приложения 7.23.1. У меня нигде не отражаются коды для операций оплаты: ни в виде СМС, но в виде ПУШ-уведовлений. Слышу только звуковой сигнал, но увидеть нигде не могу. Где их искать?" Мне ответил А-в Илья: "Елена Петровна, пройдите в приложении банка по пути: Профиль (левый верхний угол, нажмите на ваше имя) - далее значок шестерёнки, пункт Получать важные push - этот пункт необходимо отключить". Я так и сделала, и у меня всё заработало, за что большое спасибо А-ву Илье.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-13T08:10:23+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, почему отзыв оставлен от женского лица? 26.04.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-16138877676
2026-04-13T12:12:29+03:00
Это отзыв моей супруги М-ой Елены П., которая пользуется картой Халва по договору, который она указала. Отзыв легче написать на клавиатуре компьютера, а компьютер у нас один на всех. Официально его пользователь я - М-в Владимир А. Договор с провайдером заключен со мной на мой номер телефона. На карту Халва договор у супруги, так как по магазинам ходит и совершает покупки она. У неё есть мобильное приложение банка. Писать по телефону трудно - слишком мелко. На клавиатуре легче. Нам уже за 65 лет. Своего компьютера у супруги нет
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-23T10:51:58+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка