Благодарность Альфа банку за возврат денег за неполученную услугу!
Хочу поблагодарить Альфа банк за оперативное и точное решение проблемы с возвратом оплаты за неполученную услугу!
17 марта 2026 года я обратилась в чат поддержки Альфа банк и написала "Обращение в банк" в приложении банка с целью начать процедуру возврата денег (чарджбек) за неполученную услугу - авиабилет в ОАЭ. Днем ранее робот авиакомпании, на сайте которой я покупала билет и оплачивала картой Альфа банка, уведомил меня что мои рейсы были отменены, а возврат средств они не сделают и готовы делать только перебронь на ненужные мне даты. На контакт а\к не выходила, дозвониться и дописаться до них было нереально. Соотвественно, 17 марта Альфа банк взял мое обращение на процедуру возврата под свой комнтроль. Банк несколько раз запрашивал у меня имеющиеся документы и переписку с авиакомпанией, в том числе доказательства того что я на свои попытки связаться с целью возврата не получаю никакого ответа. После того, как все документы были отправлены в Альфа банк, банк проанализировал ситуацию и в соответствии с законоами РФ вернул мне все деньги за неполученные билеты! Это заняло всего 17 дней! И 1 апреля банк вопрос решил в мою пользу.
Моя большая благодарность банку, его руководству и сотрудникам. Буду рекомендовать его друзьям для использования однозначно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...