Заблокировали доступ к лк банка и карту. На протяжении 8 месяцев не могу получить доступ к оставшимся на счету средствам

Добрый день, в июне прошлого года заблокировали карту. Обратился сразу же в отделение банка. Ничего внятного не могли объяснить. На протяжении 3 месяцев обращался в банк, предоставлял все возможные данные. Только спустя 3 месяца разбирательств выяснилось, что проблема в одном переводе. Удалось получить хоть какой-то ответ только после разбирательств с вышестоящим менеджером. Также предоставил всю информацию по всем операциям на карте, в ответ получил, что разблокировать ничего банк не может, средства вывести соответственно тоже нельзя. Обращался следом в интернет приемную, там также после многкратных обращений получил единственный ответ - орбащайтесь в отделение и пишите распоряжение на осуществление операций по счету. Обратился сразу же в банк с указанием на ответ из интернет применой. Сотрудник банка ответил, что данный ответ никакой силы не имеет и все необходимо делать через отделение. А в отделение ничего делать не дают. Какая-то петля получается. В крайний раз пробовал написать заявление на закрытие счета, на что сотрудник банка по началу в целом запрещал мне писать заявление и отказывался принимать его. После того, как сказал, что подобное обстоятельство нарушает мои права вроде как не нашли, на что ссылаться, и отправили от руки писать заявление. Так как в настоящий момент не имею доступа к лк банка, а на руках нет документов, где я бы мог посмотртеь номер личного счета, я не обладаю данной информацией. Попросил сотрудника предоставтиь мне данные о номере счета и остатке средств на нем, на что получил отказ. Уточню, что я себя идентифицировал, паспорт был предоставлен сотруднику банка, но он, ссылаясь на то, что я заблокирован, отказал мне в предоставлении какой-либо информации. Желания разблокировать карту нет и не было изначально исходя из подхода к клиентам. Единтсвенная цель - наконец спустя практически год все же получить свои средства и закрыть все связи с данным банком.
Также проблема заключается в том, что за все время посещений банк ниразу не предоставил накакого письменного потдврежедния блокировки и ее причин. Даже после моей просьбы, сотрудники не могли ничего предоставить зачитывая какой-то текст с экрана.
Как итог, уже более 8 месяцев не имею доступ к личным средствам в данном банке, что считаю просто не адекватным обстоятельством для фин организации. Сотрудники разводят руками и нарушают все возможные права.