Розыск пропавших денежных средств

09.04.2026 12:24
605
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С дебетовой карты, дата операций 14.03.2026 было совершено 2 операции: в 21:50 и 21:52 по 1 млн. рублей. Деньги до сих пор не поступили, перевод выполнялся в стороннюю организацию, в чате поддержки проинформировали и техническом сбое и урегулировании переводов на 16.03.2026г. Мною был создан запрос о составлении обращения 20.03.2026 в чате поддержки банка, сегодня 09.04.2026 года, ответа по обращению так и не поступило, денег тоже нет. Составлено обращение в центробанк о незаконном удержании моих денежных средств, взято в работу. После урегулирования вопроса буду вынуждена попрощаться с данной организацией.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-04-16T10:32:08+03:00
Здравствуйте! Операции от 14.03.2026 на общую сумму 2 000 000 рублей по карте находились в авторизационной блокировке. Списание денежных средств не было произведено. На текущий день авторизационная блокировка снята и денежная сумма восстановлена на балансе карты. Со своей стороны приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены 500 кэшбэк-рублей.
user-486318530426
2026-04-16T13:14:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,76
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 518
отзыва
1 485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка