Потеряла деньги из-за неверной работы сотрудников чата банка, банк в ситуации разбираться не желает!
Мною 20.01.26 был сделан перевод баланса с кредитной карты банка на кредитную карту другого банка на сумму 94100. Далее 30.01 я обратилась в чат банка за консультацией, где меня заверили что если я внесу деньги на карту сейчас, то вопрос рефинансирования закрывается и кредитную карту другого банка закрывать не надо. Я внесла всю сумму на карту в этот же день. Позднее мне прислали смс про напоминание о закрытии кредитной карты другого банка. Я снова обратилась в чат за консультацией и сотрудник написал что все проверил и что смс была направлена мне ошибочно. В итоге 06.04 с меня списали комиссию в сумме 5551.90 руб. Неоднократно писала обращения в банк через приложение, приходят одни стандартные отписки. Не понимаю почему я должна платить за ошибочные консультации сотрудников банка!? Еще ни с одним банком не сталкивалась с такими проблемами! Чат в приложении это официальный источник информации, есть факт неверной консультации, верните комиссию и проблема была бы решена. А так это обман со стороны банка! Никому не советую связываться!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...