Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки совкомбанка
Здравствуйте!
Столкнулась с такой ситуацией: в мобильном приложении у меня не отображалось количество накопленных баллов, хотя в истории покупок было видно, что кешбэк за операции начисляется. Это вызывало определённое беспокойство, так как не было понимания, сколько баллов уже накоплено и когда ими можно воспользоваться.
Я обратилась в поддержку, где мне ответила сотрудница Екатерина. Хочу отдельно отметить её профессионализм: консультация заняла буквально пару минут, при этом она всё объяснила максимально чётко, понятно и без лишней информации.
Екатерина сразу разобралась в ситуации и пояснила, что проблема связана с временной неисправностью отображения в приложении. Она проверила мой профиль и сообщила актуальное количество накопленных баллов (более 200), а также объяснила условия их использования — что вывести их можно будет при достижении минимального порога в 300 баллов.
Очень приятно, когда сотрудники так оперативно реагируют, грамотно объясняют и действительно помогают разобраться в вопросе. Благодаря Екатерине у меня не осталось никаких сомнений или недопонимания.
Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам и высокий уровень сервиса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...