ДомРФ - спамеры и обманщики

10.04.2026 06:48
700
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ДомРФ отвратительная практика "волка ноги кормят".

Телефон и историю клиента дают всем подряд и дальше менеджеры начинают задалбливать клиента, каждый представляясь персональным менеджером.

У меня в "безбумажном офисе" с нового года 3 предождения от "персональных менеджеров".

Плюс ещё раз 10 они звонили. Иногда - чередуясь. То есть речь не о смене персонала, а просто кто дотянулся, тот и представляется "персональным" менеджером.

И каждый раз уверения что "сейчас снизились ставки и только для вас будет сниженный процент". В общем пустое балабольство.

По факту после заявки получаешь предожение на 33% (вот сейчас висит предложение на 33,1%) и офигиваешь.

Потом ещё имеют наглость звонить и говорить, что надо подать заявку ещё раз (предыдущая то была по реферальной ссылке другого менеджера). Но поскольку заявку можно подать только одну, а сами они с текущей ничего сделать не могут, тебе надо позвонить (пробиться) на горячую линию и попросить отменить текущее решение!

Сегодня меня уже порвало после того как менеджер начала в ТГ предъявлять что я подал заявку не по её ссылке и требованием ответить.

Отвратительный сервис.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-10T12:11:20+03:00
10.04.2026 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-04-27T16:08:28+03:00
Здравствуйте! Банк регулярно формирует персональные предложения для постоянных клиентов, основываясь на истории нашего сотрудничества. Хотим подчеркнуть, что информация в рассылках и личном кабинете (включая раздел «Безбумажный офис») носит предварительный характер и не является финальным обязательством Банка. Итоговые условия, включая ставку, рассчитываются индивидуально при подаче полной заявки. В Банке действительно действует система распределения клиентской базы для обзвона. Она не предполагает закрепления одного клиента за конкретным сотрудником навсегда — клиенты поступают в работу менеджерам поочередно. Именно поэтому разные сотрудники могли представляться вашими менеджерами. Мы проверили записи разговоров и действия сотрудников контактного центра: взаимодействие проводилось в рамках регламента, корректно и без отправки SMS-сообщений со сторонними ссылками. Рассылка писем (мейлеров) с актуальными ставками осуществлялась планово после их снижения Банком, чтобы своевременно информировать вас о новых возможностях. Мы понимаем ваше недовольство избыточностью коммуникаций. На основании вашего обращения с сотрудниками уже проведена работа: мы дополнительно разобрали речевые модули и скорректировали частоту звонков. Мы ценим вас как надежного клиента и постараемся в будущем сделать наше взаимодействие более комфортным. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.53%
решено проблем
1 696
отзыва
1 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Изменение даты платежа по кредиту

Оценка 5

20.01.2026г обратился в отделении банка Дом рф г Пермь Ул Сибирская 46. Зашел в отделение взял талон в банкомате. Меня сразу же вызвали в 4 окно к Анастасии. Меня приветливо... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка