Помогли восстановить доступ к покупкам шопинг в Городе
У меня ограничения по программе лояльности (за злоупотребления мне неизвестные). Злоупотребленния наложены в инвестициях (ни копейки не получены, все подарочные акции исчезли). Непонятно как связаны инвестиции и банк. Но данный отзыв не о том.
Решила воспользоваться дебетовой картой и выбрать категории кэшбэка по карте. Обнаружила что предлагаются категории повышенного кэшбэка для использования в разделе Город. Но возник вопрос как их использовать если имеются ограничения по партнерскому кэшбэку? Будет ли начислен кэшбэк после совершения покупки в разделе шопинг в городе после выбора предлагаемой категории повышенного кэшбэка?
Пришлось обратиться в чат поддержки мобильного приложения с запросом:
У меня при выборе категорий кэшбэка выдает категории из раздела город которыми я не могу воспльзоваться из-за введеных ограничений по программе лояльности. Прошу снять данные ограничения. Прошу составить обращение.
На мой запрос последовал вежливый ответ в чате:
Понимаю, что ограничения по программе лояльности могут вызывать неудобства. Передала обращение коллегам. Они проверят, что можно сделать, и свяжутся с вами в СМС или в чате до конца дня 28.03.2026.
Далее последовал ответ специалиста Юлии:
По повышенным категориям кэшбэка, связанным с сервисом Город автоматического расчета не будет, так как наложены ограничения. Для этого обратитесь к нам повторно после совершения покупок для перерасчета кэшбэка. По остальным категориям повышенного кэшбэка бонусы будут рассчитываться автоматически по условиям программы лояльности.
Я даже поразилась столь лояльным ответом и уточнила в чате:
Я правильно понимаю если у меня будет выбрана категория шопинг в городе, то я могу совершить покупку в разделе шопинг в городе и мне будет начислен кэшбэк в соотвествии с данной категорией (н.р на апрель 20%) но для его начисления я лолжна обраться в чат? Верно?
Последовал ответ от оператора Владислава:
Все верно.
Лояльность банка в решении данного вопроса меня порадовала. Кэшбэк начислят но надо шаманить.
Если бы отменили полностью ограничения по программе лояльности то совсем бы поразили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...