Сервис ниже плинтуса

10.04.2026 10:42
604
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Кто говорит о нереальном удобстве пользования продуктами данного банка, наверное, не с чем сравнить...

Несколько раз пыталась, пав жертвой рекламы друзей "зайти" в этот банк, но каждый раз "ухожу" в течение месяца, с треском закрыв счет...

Сервис в чате - это что-то, ожидание ответа по 20-30 минут (тупого бота в расчет не берем). И это "главный онлайн-банк страны" (я бы еще десять кавычек поставила).

Бот вводит в заблуждение, обещает что до 20.04 комиссии не будет, а на самом деле услуга действует до 11.04. Т.е. меня заведомо дезинформируют с целью получения выгоды...

Абсолютно некомпетентные операторы, штампуют готовые ответы, даже не сверившись с историей операций!!! И "ничего не могут сделать", только предлагают ссылку на инструкцию по типу "сделай сам".

Продукты. Первый раз встречаюсь с тем, что каждая новая оформления карта без моего подтверждения становится основным счётом для зачисления по СБП, в итоге мы имеем деньги, зачисленные на кредитку, а перести оттуда уже извольте заплатить...

В общем, разочарование третье, надеюсь, последнее. Если бы не ипотека, переведена туда из Росбанка, ноги бы моей больше там не было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-14T05:35:55+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2026-04-10T11:44:59+03:00
Здравствуйте. С кредитной карты можно переводить через наши сервисы без комиссии и в беспроцентный период до 50 000 рублей за расчетный месяц. Если подключить подписку Pro, увеличим лимит до 100 000 рублей, с сервисом Premium — до 150 000 рублей на уровне Bronze, до 200 000 рублей на других уровнях. За превышение возьмем комиссию 2,9% плюс 290 рублей. Учитываем переводы не только из кредитного лимита, но и из тех собственных денег, что зачислили сверх него. Бот вам ответил, что без комиссии с кредитной карты вы можете отправить до 100 000 рублей до 20 апреля включительно. Это не так. У вас отключено продление подписки Pro. Выключим ее полностью 11 апреля. С момента отключения лимит бесплатных переводов понизим до 50 000 рублей за расчетный месяц. Простите за ошибку. У нас нет цели обмануть вас. Разберем этот момент. Не устанавливаем именно новый счет основным для зачисления по СБП. Если у вас несколько продуктов, то деньги зачисляем по приоритету: 1. Дебетовая карта в рублях с максимальным балансом. 2. Совместный счет. 3. Карта Джуниор. 4. Бюджетный счет МИР. 5. Номинальный счет с тарифом 1.7. 6. Дебетовка в долларах с максимальным балансом. 7. Дебетовка в евро с максимальным балансом. 8. Кредитка с более ранней реальной датой минимального платежа, кроме счета Реструктуризации. 9. Счет обслуживания кредита в рублях с максимальным балансом. 10. Счет реструктуризированного кредита. 11. Образовательный кредит. Проверили списания с 2022 года. За этот период не брали у вас комиссию за вывод денег с кредитки. Видим, что сегодняшние переводы вы сделали в рамках лимита. Если в моменте получаем много сообщений, то можем отвечать с небольшой задержкой. Делаем все, чтобы сократить время решения. Чтобы бот вас понял, нужно задавать короткий и четкий вопрос. Если он не сможет помочь, то позовет оператора. Консультации и действия проверим. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка