Списание комиссии без должного уведомления

10.04.2026 11:23
532
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, как выяснилось случайно, с 1 сентября 2025 года ПСБ в одностороннем порядке поменял условия РКО для тарифа РКО "Ноль" (для ИП). Теперь при сумме на счете менее 3000 руб ежемесячно списывается комиссия в размере 690 руб, ничего подобного тариф "Ноль" изначально не подразумевал. В письме от банка, пришедшем 20.08.2025г в личный кабинет за 10 дней до даты изменения тарифов, были лишь общие фразы о смене некоторых условий обслуживания. Клиенту по-видимому, самому предлагалось в 40-страничном сборнике тарифов обнаружить упомянутые изменения. Поменять банк из-за несогласия с обновленной ценовой политикой за столь короткое время также не представлялось возможным. Никакого смс оповещения либо информационного звонка из банка также не было. Поскольку я не давала согласия на изменение тарифов и не была должным образом оповещена об этом (при этом на моем счете в момент изменения тарифов находилось около 2800 руб) я попросила вернуть мне сумму 690*3=2070 руб, списанную за три месяца (об изменении тарифов стало понятно лишь после уменьшения баланса счета). Кроме этого, чтобы баланс счета превысил 3000 руб, новые условия обслуживания подразумевают зачисление на счет определенной суммы, которая также обладается комиссией по условиям данного тарифа 0.9%.Таким образом, получается что Банк в любом случае теперь списывает комиссию -что явно поражает в правах клиента. В ответе банка, пришедшем через 90 дней (!) после моего обращения, сказано, что "банк не видит оснований для удовлетворения моих финансовых требований". Я считаю, что существующий договор комплексного обслуживания и методы доведения до клиентов изменений условий и тарифов противоречат ГК и заведомо поражают клиентов в правах, в связи с этим не могу посоветовать данный банк для обслуживания и собираюсь закрыть счет, предварительно обратившись с жалобой в ЦБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-14T08:47:11+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-04-13T16:51:30+03:00
Здравствуйте. Комиссия за ведение счета списана согласно п. 1.1.5 Тарифа, по которому у Вас открыт счет. Ознакомиться с Тарифом можно на сайте Банка по ссылке: www.psbank.ru В соответствии с п. 4.1.4. Правил открытия и обслуживания банковских счетов Банк имеет право изменять в одностороннем порядке Тарифы (включая индивидуальные Тарифы для конкретного клиента), с извещением Клиента не позднее 5 календарных дней путем размещения (направления) данной информации одним или несколькими из способов, указанных в п. 1.5 Правил комплексного банковского обслуживания. С 1.09.2025 в рамках Вашего тарифа, Банком установлена комиссия за ведение счета в случае отсутствия операций по счету в течение календарного месяца, новые тарифы своевременно размещены на сайте Банка. 25.08.25г. в Интернет-банке было направлено уведомление об изменении в Тарифах. В ходе проверки установили, что ответ на претензию направлен в Интернет-банке 20.02, продублирован 02.04. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информацию о длительности предоставления ответа учтем, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025

Продукты банка