Изменение номера телефона клиента банком в одностороннем порядке, без уведомления клиента
Добрый день.
В период со 2 по 10 марта 2026 г. компанией АО «АЛЬФА-БАНК» был изменен мой номер телефона, привязанный к личному кабинету и прочим сервисам Альфа-Банка с номера +7995*** ** ** на номер +7921 *** ** **
Я обнаружил это 10 марта 2026 г., при попытке перевести себе с другого банка по СПБ деньги.
О том, что изначально моим номером был указан номер +7995*** ** ** доказывает скриншот перевода из приложения Т-Банка от 02 марта 2026 г., на котором виден номер, а также скриншот из приложения Альфа-Банка, данные скриншоты были предоставлены банку.
При обращении в поддержку банка мне в хамской манере было сказано, что номер сменил я сам и никаких обращений по этому поводу сотрудник банка составлять не будет. (Обращение №A26031022357)
Никаких уведомлений о смене номера (ни в приложении, ни по электронной почте, ни по телефону) АО «АЛЬФА-БАНК» мне не присылал.
На все просьбы предоставить информацию, когда, кем и по какой причине был изменен основной номер для доступа к сервисам банка, без уведомления клиента (меня) мне были направлены "отписки" совершенно игнорирующие существо моего вопроса.
Обращения по теме: A26031022357,A26031113892, A2603245429
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...