Обманули с кэшбэком 25% на 12 000 ₽. Поддержка кормит «завтраками» уже неделю
Очень неприятная и подозрительная ситуация с кэшбэками через "Шопинг" в Т-Банке. Хочу предупредить всех — не ведитесь на жирные проценты, вас просто кидают.
Ситуация:
У меня на этот месяц были активны кэшбэки 25% на шопинг в городе. Чтобы получить максимум, я специально купил премиальную подписку Т-Банка (она якобы увеличивает кэшбэк). Далее я зашел в раздел "Шопинг" в приложении Т-Банка и перешел по ссылке в магазин "Петрович". Купил товаров на 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Скриншоты заказа и перехода по ссылке прилагаю. Принял решение покупать именно в "Петровиче" исключительно из-за этих 25% — ради них я и подписку оформил, и товар выбрал в этом магазине.
Проблема:
Сразу заметил, что 25% в условиях заказа не отображаются. Написал в поддержку 3 апреля — мол, всё ли корректно, если куплю? В чате заверили: "Покупайте, если кэшбэк не начислится — напишите, разберемся".
Итог:
Кэшбэк начислили... 1% (один процент). Вместо обещанных 12 000 рублей я получил копейки.
Общение с поддержкой — это отдельный ад:
1. Я потратил ЧАС переписки (отвечают раз в 10 минут, привет роботам).
2. 3 апреля — сказали "ждите 3 дня".
3. 6 апреля — "недостаточно данных, переносим на 9 апреля".
4. 9 апреля — снова "недостаточно данных".
На мой закономерный вопрос: "Каких именно данных?" — внятного ответа нет. Вы издеваетесь? У вас есть скрины перехода, номер заказа, сумма, чек, переписка, где ваши же операторы говорили "всё ок".
Сегодня, 10.04 я задал вопрос, получу ли я какое нибудь решение данной проблемы. На что в ответ получил только: «Оцените работу поддержки». Скриншот прилагаю, так же как и всей переписки от и до.
Моё мнение:
Я считаю, что это искусственное затягивание. Сумма кэшбэка для меня большая — 12 000 рублей. Меня просто морозят, надеясь, что я плюну и уйду. Либо изначально в акции были подводные камни, о которых "забыли" сказать. Т-Банк, вам не стыдно? Верните деньги либо честно начисляйте то, что обещали.
Оценка: 1/10 (единицу ставлю только за то, что приложение работает, но доверия — ноль).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...