Такого не мог ожидать

10.04.2026 15:19
526
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Яндекс - очень серьезная компания, понадеялся что и Яндекс Банк соответствует современным требованиям. Решил открыть вклад, условия меня устраивали. Реклама гласила, что это секундное дело, заполнить заявку на сайте, встретится с курьером и открывай дистанционно открыть вклад. Личный кабинет был открыл, виртуальную карту оформил, для пробы перевел на карту деньги, деньги мгновенно появились на карте и ... А вот вклад открыть не получается. Обратился в поддержку, несколько дней (со 02 по 05 марта 2026 г) мне голову морочили, но проблему не решили и вменяемый ответ я так и не получил.. Плюнул и не стал открывать вклад, благо что аналогичных предложений на рынке много. Но позже захотел воспользоваться открытой ранее дебетовой картой, сделал платеж чере интернет, все отлично. Но захотел в магазинах использовать бесконтактную оплату с помощью смартфона, т.к. карта у меня только виртуальная. Включение бесконтактной оплаты в личном кабинете не сработало. И второй раз оценил работу поддержки. Снова несколько дней морочили мне голову, давая шаблонные ответы с извинениями и просьбой подождать. Запрашивая у меня несколько раз скрины проблемы и повторно задавая одни и те же вопросы, утверждая что они хорошие зто их коллеги из профильтного отдела никак не решат проблему, а они мгновенно сообщат мне, как только проблема будет решена. Сообщали, но проблема фактически не была решена. После первого случая, надо было прервать отношения с этим так называемым банком, которому очевидно ни вкладчики не нужны, ни клиенты желающие использовать карты банка. Позор!!!

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-04-13T15:38:30+03:00
Здравствуйте! Получили ваше обращение и сразу приступили к проверке не называя сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Понимаем, что хочется получить ответ, как можно скорее, но некоторые вопросы требуют чуть больше времени для их решения. По итогам проверки вижу, что в чате попросили снова попробовать подключить NFC оплату.
user-384013623183
2026-04-13T16:18:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка

Оценка 5

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в... Читать полностью

10.09.2026

Как сменить дизайн цифровой карты

Оценка 5

9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с возвратом денег

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться... Читать полностью

09.09.2026

Быстро помогли и подняли настроение

Оценка 5

Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил... Читать полностью

09.09.2026

Помогли поменять пин код

Оценка 5

Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я... Читать полностью

09.09.2026

Начисление бонусов яндекс плюса

Оценка 5

После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не... Читать полностью

09.09.2026

Немного про кэшбек

Оценка 5

конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь.  но кэшбека нет.  спрашиваю в... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка