Обман или неквалифицированные сотрудники?
24 февраля увидела, что, если выполнить задание, можно получить дополнительный кэшбек. В постоянных кэшбеках у меня уже была выбрана категория 5% "Дом и ремонт". Согласно заданию, за выполнение дают еще 5% в данной категории. В онлайн чате сотрудник уверил меня, что данные кэшбеки суммируются. В момент, когда кешбек за покупку в данной категории пришел, никаких дополнительных 5%, естественно, не было. В поддержке просто попросили подождать 10 числа, когда начисляют кэшбек в этом банке.
в итоге 10 числа 5 операторов не могут понять в чем проблема, отвечают отписками и покидают чат. Обращение в банк решает, что кэшбек не суммируется, а клиент сам дурак. Извините.
в итоге оператор сообщает, что произошел "человеческий фактор" и оператор меня некорректно проконсультировал
научите работать своих операторов, которые ничего не знают, вводят в заблуждение, пишут что-то о своем и просто покидают чат, если ты 2 минуты не отвечаешь.
верните тот кэшбек, который ваш "некорректный" оператор мне обещал, а другой попросил подождать начисления
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...