Эквайринг и установка кассового оборудования
31.03 мной была подана заявка на установку кассы и оборудованиия для работы продуктового магазина, стоимость тарифов и оборудования была по состоянию на 31.03.
01.03 при попытке оплатить тариф было замечено что сумма превышает на 6000 тысяч рублей ту которая изначально была в заявке, начались попытки разобраться и в последствии создали обращение по которому я ждал 8 дней решения проблемы, в последний день обращения со мной связались с отдела эквайринга и сказали что заявка в системе не корректна, ошибка на стороне банка, в таком случае мне предложили отменить заявку и создать новую, на отмену потребовалось еще двое суток для отмены суммы списания, сегодня 10.04 менеджер по эквайрингу должен был связаться и создать новую заявку для установки оборудования, чего не произошло и по всей видимости вопрос останется не решен еще 2 суток из за выходных.
Ощущение такое что я первый кто обратился для установки данного оборудования в сбербанк и не один отдел не понимает как это сделать корректно и во время.
Итог такой что благодаря некомпетенции сотрудников и не корректной работе сервисов я жду уже более 10 дней, несу убытки, плачу аренду за помещение, и не могу начать работу только из за того что мне не могут установить оборудование, сейчас уже ясно что лучшим решением было бы доплатить компаниям кто профессионально занимается этим.
В итоге убытки на сотни тысяч, куча потерянного времени и негатива, прошу оперативно решить вопрос с подключением и обсудить компенсационные издержки, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Оперативная работа поддержки
Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить...
Персональный менеджер от Сбера
Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была...
Компетентный менеджер банка
Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень...
Сбербанк-лучший банк
Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное...