Комиссия по переводам
7 марта сего года оформил покупку через Яндекс пэй. По условиям договора 7- го числа каждого месяца Яндекс пэй снимает с моей дебетовой карты, в данном случае дебетовая карта Альфа банка, 7 779 руб. При заключении договора Яндекс банк не предупредил меня о том, что при оплате асти долга банк эмитент снимает комиссию. 7 апреля сего года получил смс о снятии ровно 7779 руб, а в истории платежей значился сумма 8000 руб. Я в недоумении обратился в чат поддержки Альфа банка. Менеджер специалист банка по имени Маргарита очень внимательно вникла в мою ситуацию, оформила заявку на возврат комиссии. Хотя как потом выяснилось что комиссия снята с моего счета обоснованно. Но из-за того, что я не знал об этом порядке, Банк пошел навстречу. Маргарита посоветовала мне дождаться до отделения комиссии от основной суммы, после чего мой вопрос будет решен. Так и получилось, 10 апреля комиссия была отделена от основной суммы, и была возвращена на мою карту. Я благодарен Банку, особенно менеджеру Маргарите за проявленный профессионализм и внимани. По больше бы таких сотрудников в нашей банковской систем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...