Блокировка счета и отсутствие решения

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при обслуживании в Альфа-Банк. В феврале 2026 года мой счет был заблокирован в рамках проверки по 115-ФЗ. Банк запросил документы и пояснения по операциям — я добросовестно выполнил все требования: предоставил письменные объяснения, выписки, а также все имеющиеся у меня подтверждающие материалы. Однако проблема в том, что часть запрашиваемых документов (в частности, справки от отправителей денежных средств с заверением банков) объективно не может быть предоставлена, так как переводы осуществлялись между физическими лицами, и я не имею возможности запрашивать банковские документы третьих лиц. Несмотря на это, банк продолжает удерживать мои денежные средства и не принимает окончательного решения по счету. Отдельно хочу отметить качество обслуживания. Я неоднократно посещал отделение «ДО СПб-Московский» в Санкт-Петербурге — всего 4 раза. Каждый визит сопровождался ожиданием в очереди не менее 50 минут. При этом ни в один из визитов моя проблема так и не была решена. Более того, сотрудник банка в отделении прямо рекомендовал мне оставить отзыв на Банки.ру, чтобы ускорить рассмотрение моего вопроса, что само по себе выглядит крайне странно. На текущий момент: - все пояснения банку предоставлены; - дополнительные документы отсутствуют по объективным причинам; - денежные средства продолжают удерживаться без принятия решения. Считаю подобную практику неправомерной. Банк фактически требует документы, которые невозможно получить, и на этом основании затягивает процесс. Прошу Альфа-Банк: 1. Завершить проверку по моему счету; 2. Принять решение по дальнейшему обслуживанию; 3. В случае отказа — закрыть счет и выдать остаток денежных средств в соответствии с законодательством РФ. В случае дальнейшего затягивания оставляю за собой право обращения в Банк России. Надеюсь на оперативное решение вопроса.