Абсолютная некомпетентность сотрудников

31 марта получил сообщение от банка, что так как я больше не получаю зарплату на карту сбербанка обслуживание будет платным. Что бы этого избежать мне нужно выполнить определённые условия. Незамедлительно связываюсь со службой поддержки. Они подтверждают эту информацию и говорят, что нужно просто перевыпустить карту. Дают ссылку как это сделать. Следуя всем инструкция я оформляю перевыпуск карты. Возвращаюсь в чат. Оказывается пока я оформлял перевыпуск оператор сообщила, что дала не верную ссылку. Но тут же сказала, что я все сделал правильно. Я в очередной раз переспросил, карта, которую я оформляю, будет с бесплатным обслуживанием? Оператор подтверждает это. Дождался перевыпуска, поехал в отделение, отстоял в очереди, получил карту, в очередной раз поинтересовался будет ли бесплатное обслуживание по этой карте? Получил ответ от сотрудника офиса: да, обслуживание бесплатное.

И вот 9 апреля мне снова приходит сообщение: обслуживание теперь платное. В очередной раз пишу в чат, эту информацию подтверждают. Звоню в банк. Оператор проверила переписку и сообщила что оператор чата совершила ошибку и мне нужно опять перевыпустить карту. Да сколько можно? Мне нужно каждую неделю оформлять новую карту? Я сделал все по инструкции сотрудника. У меня нет времени каждую неделю ездить к вам в офис и стоять в очереди. Сотрудник службы поддержки переключила на старшего смены, который оформил мне доставку курьером на следующий день. Хорошо. На следующий день звонит курьер и сообщает, что привезёт мне моментальную карту, не именную. Меня такое не устраивает, карт много и я не хочу спутать карты и по ошибке взять карту другого члена семьи. Звоню в поддержку, сразу прошу соединить со старшим смены. Новый старший смены объясняет как правильно оформить карту. Осталось выбрать время. Курьер должен приехать в этот же день. Уточняю, карта точно будет именная? Старший смены проверил информацию и так же сказал, что карту будет моментальная (до этого он не знал этого), а именную можно оформить только в офисе. У меня нет времени каждую неделю ездить к вам в офис и стоять в очереди. Уважайте свое и моё время. Тем более не факт, что это посещение офиса будет в последний раз, а не придётся через неделю перевыпускать карту. Так же составили обращение на компенсацию моих затрат на посещение офиса. Прошу рассмотреть его как можно скорее