Помогли в вопросе о не понятных комиссиях "Сквази-кэш"
Я давно пользуюсь услугами Альфа-Банка и за это время неоднократно обращался в поддержку с разными вопросами. Всегда получал быстрые и полезные ответы, но особенно хочу отметить последний случай.
11 апреля 2026 года в 21:20 по московскому времени я обратился в поддержку из-за непонятных для меня комиссий по операциям «сквази-кэш». Ситуация была неочевидной, и хотелось получить четкое разъяснение.
Со мной работала консультант Мария. Она максимально быстро подключилась к решению вопроса, подробно и доступно объяснила, откуда возникли комиссии, а именно возникли они из-за того что я закрывал займ на стороннем сайте, а там я проводил эту операцию через их категории микрозаймов, грубо говоря я покупаю "деньги за деньги", теперь буду знать и не буду погашать займы/кредиты через сторонник сервисы. Ответ был не только оперативным, но и действительно понятным — без лишней воды, и при этом развернутым.
Очень приятно, когда поддержка работает на таком уровне: быстро, вежливо и по делу. Спасибо за качественный сервис! И отдельное спасибо Марии за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...