Компенсация покупки у партнера по карте Халва

12.04.2026 01:42
281
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Недавно,по карте Халва,мне был начислен промокод для компенсации покупки у партнеров.Получила я его впервые,поэтому о правилах применения не знаю.Так совпало,что в списке партнеров Совкомбанка,в его приложении,увидела нужную мне аптеку,где как раз планировала покупать определенный продукт. Смущала надпись на главной странице партнера:"только онлайн".Не совсем поняла-это для рассрочки правила(на Халве еще и рассрочка есть)или в принципе для всех покупок,согласно правилам компенсации.Хотела заказать товар сейчас и оплатить на кассе аптеки,когда он поступит,но все-таки решила уточнить все нюансы в чате банка -12.04.2026г в 00:52, я обратилась к специалистам и задала волнующий меня вопрос. Оператор,по имени М.Алиса присоединилась к чату сразу же,в 00:54 она подробно описала правила компенсации покупок:от какой суммы это возможно,срок действия этой компенсации,какими средствами(заемными/своими),так же сообщила,что коменсация недоступна при оплате по СБП или через сервис оплаты покупок частями. В 00:55 Алиса задала вопрос-в каком городе и в какой именно аптеке я хочу совершить покупку.Я указала город и аптеку.В 00:58 специалист сообщил,что я могу совершить данную операцию,я еще раз уточнила-онлайн или можно на кассе оплачивать? В 01:02 Алиса сообщила,что это интернет-аптека;следовательно покупка,с ее дальнейшей компенсацией,возможна только онлайн. Скинула ссылку,по которой необходимо делать заказ,а так же подробную ссылку с правилами данного партнера-Еаптеки. Конечно же я сразу перешла по ссылке-оформила заказ и оплатила Халвой,теперь жду доставку в аптеку. Сразу же вновь зашла в Приложение Совкомбанка,нашла свой промокод и тут же компеенсировала потраченные мною 500 рублей баллами промокода). Они пока не зачислись конечно на карту,указано,что срок зачисления в течении 1 дня,но если бы я не обратилась в чат и не узнала,что необходима именно онлайн покупка у данного партнера,я бы не смогла получить компенсацию)Поэтому спасибо оператору за помощь).Все скриншоты нашей беседы,а так же факт совершенной и компенсированной покупки подтверждаю скриншотами.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-12T02:10:53+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка