Альфа Банк не платит вознаграждение за приглашённых друзей, ссылаясь на то что не видит транзакции приглашенного друга

Пригласил друга по реферальной ссылке, который НИ РАЗУ не пользовался услугами АльфаБанка. По моей ссылке он оформил и кредитную карту, и дебетовую. При получении стал пользоваться обеими картами. При получении карты ( кредитной) в тот же день он совершил 3 транзакции в общей сложности на 3 тысячи рублей. ( оплата баланса в МТС и Билайне, и оплати страхового полиса суммы 100 руб, 100 руб и 2800 руб). Прошло около 10 дней, вознаградения так и не последовало. Я написал в поддержку, где мне сначали написали, что надо подождать 3-5 дней, но когда я повторно обратился, мне стали давать разную информацию в зависимости от того, какая у этих специалистов фантазия. Сначала мне ответили что данные операции у них находятся в списках исключений. Потом мне ответили, что всё очень странно, мой друг выполнил условия и что вознаграждение должны начислить. Сформировали претензию. В претензии, которую как я понял оспорить нельзя, меня в одностороннем порядке уведомили, что мой друг не выполнил условий, и что данные транзакции им не подходят, им нужны другие. Вчера мой друг оплатил услуги Авито на сумму 1985 рублей. Я повторно обратился в поддержу Альфа-банк, с вопросом где деньги, и можно ли мне взглянуть на их "список исключений". И теперь специалист отвечает, что он не видит транзакций моего друга, и что он должен сам им написать и указать на транзакции, которые он совершил. А, да "списка исключений", кстати, мне никто не предоставил. Сюда я прикладываю скриншоты общения с поддержкой и их ответы, чуть позже приложи скрины моего с транзакциями моего товарища.