Оперативное решение вопроса с возвратом комиссии за «Альфа-чек»
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за быстрое и качественное решение моей проблемы. Столкнулась с неприятной ситуацией: обнаружила, что мне была подключена платная услуга «Альфа-чек» без моего согласия, из-за чего за несколько периодов списали комиссию (в сумме 297 рублей).
12 апреля я составила официальное обращение через мобильное приложение, описав проблему с некорректной консультацией сотрудника. К моему удивлению, банк отреагировал моментально — в тот же день я получила ответ. Услугу полностью отключили, а всю сумму уплаченной комиссии (198 руб. и 99 руб.) вернули на мой счет в полном объеме.
Очень радует, что банк дорожит своей репутацией и лояльностью клиентов, исправляя ошибки оперативно и без лишней бюрократии. Также в ответе дали понятную инструкцию, как в будущем самостоятельно проверять наличие платных опций в профиле. Спасибо за профессионализм и человеческий подход к решению споров!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...