Незаинтересованность в клиентах и неуважение к их времени, доставка карты 2 недели!

026 года оставила заявку на получение дебетовой карты по ссылке партнера Рафинад, ближайшая дата доставки была указана 20 февраля, ее и выбрала. От банка пришло смс с подтверждением даты доставки 20.02.2026 с 14 до 17 ч, написано, что "мы свяжемся с Вами в день доставки". В день доставки никто со мной не связался, карту не привезли.

Позвонил мне курьер на следующий день, когда меня дома не было, договорились на доставку на следующий день, но опять мне карту не привезли и не звонили.

Я сама позвонила курьеру, который обещал привезти карту, в итоге 24.02.2026 г. из банка приходит смс, что до меня якобы не смогли дозвониться и свяжутся для согласования новой даты. Никто не связался. Я сама звонила в банк, а до него не так то просто дозвониться, нужно висеть в очереди и то не факт, что в итоге ответят (звонила несколько раз). Согласовали новую дату 01.03.2026 г., я попросила взять вопрос на контроль, так как планирую свое время. 01.03.2026 года мне карту опять не привезли и не позвонили, я дозвонилась в банк, они дали мне номер телефон службы доставки, теперь я начала общаться со службой доставки, где несколько раз мне согласовывали даты, обещали привезти карту и не привозили, а от банка приходило смс, что до меня якобы не могли дозвониться, что неправда.

Оставляла два обращения по телефону, 16 и 18 марта пришло смс, что по результам проверки ошибок со стороны банка не выявлено. То есть неоднократно не привозить в назначенное время карту - это норма для этого банка.

В итоге я махнула на все рукой и перестала звонить и ждать карту. И, о чудо, мне позвонил курьер и привез карту 6 марта. То есть две недели мне везли заказанную карту! Такой "заинтересованности" в клиентах я еще не встречала. Но это еще не все. Курьер после долгого оформления сказал, что в течение двух рабочих дней карту мне активируют, придет смс об активации, а мне нужно будет ввести код идентификатора. Так вот, сегодня 12 апреля 2026 года, карту мне до сих пор не активировали. 

Вообщем, потеряла время на этот банк и обслуживаться в нем совершенно после такого "качества" не хочется. Не рекомендую с ним связываться.

По партнерской программе Рафинад должен был быть бонус за оформление карты (нужно было получить в определенный срок, активировать и совершить покупку), возможно банк просто не хочет выполнять условие по предоставлению бонуса, поэтому так себя ведет, все сроки истекли и бонуса соответственно не будет.