Ускользающий кэшбэк
08.04.2026 со страницы акции «5% кэшбэка за покупку туров на Level.Travel» из мобильного приложения «Т-Банк» я перешел в мобильное приложение «Level.Travel», выбрал там тур, оформил бронирование и оплатил с помощью T-Pay. В процессе бронирования отображалась надпись «Вам будет начислен кэшбэк» и рядом указана сумма кэшбэка на желтом фоне с логотипом Т-Банка.
После оплаты не пришло пуш-уведомление о начислении кэшбэка за эту покупку, как это обычно бывает при подобных транзакциях. Год назад, в марте 2025 г., я точно так же приобретал тур, поэтому знаю всю процедуру начисления кэшбэка.
Я сразу обратился к поддержке банка через чат: описал ситуацию и отправил им скриншоты и позвонил на горячую линию Т-Банка. Мне сказали, что кэшбэк отобразится возле покупки в течение трех дней после проведения операции.
«Часики» пропали в день покупки. Прошло три дня. Никакого кэшбэка нет. 11.04.2026 позвонил на ГЛ. Обещали рассмотреть вопрос в приоритетном порядке. В разделе обращений было указано, что команда поддержки решит вопрос до 12.04.2026. Однако сегодня, 12.04.2026, к вечеру пришло сообщение: «Ответим 26 апреля до конца дня».
Я рассчитывал получить кэшбэк в ближайшую выписку, то есть 12.04.2026. А теперь мне снова придется ждать и нервничать целых две недели.
Прошу банк ускорить начисление полагающегося мне кэшбэка за покупку тура.
Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...