Зашла 10 апреля в мобильное приложение Халва Совкомбанк и обратила внимание на свой бонусный баланс. То есть баланс баллов кешбека. Там возникла на мой взгляд странная ситуация: за покупки и услуги ЖКХ было к начислению 116,47 б, за промкоды и компенсации 602 б, но итого к общему начислению показывало сумму 410 б. То есть общая сумма по арифметике не сходилась. С этим вопросом я сразу же в 15,36 обратилась в онлайн-чат. Меня консультировала оператор Елена Т-на. Она проверила всю информацию, и объяснила, что у меня есть отрицателньый баланс балов в размере 185 и они вычитаются из общей суммы. Поэтому начислено и будет меньше. Также я спросила у Елены каким образом этот балас может возникнуть. Специалист ответила, что это возникает если я использовала бонусные баллы для компенсации покупок, а затем по происходит возврат этих покупок. Также Елена добавила, что мне не нужно переживать, отрицательный баланс погашается автоматически при наичислении новых баллов в следующих отчетных периодах. Именно эту картину я сейчас и могу наблюдать. То есть мне самостоятельно ничего не нужно делать.
Также Елена по моей просьбе предоставила мне в рамках чата выписку по покупкам, где отображалась сумма операции и сумма возмещенных баллов. Я потом еще сама в спокойной обстановке ознакомилась детально и разобралась благодаря консультации и объяснениям Елены. Вопросов у меня не осталось. Спасибо за оперативную помощь! Рада, что баллы погасятся автоматически и я не буду ничего должна!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...