Ошибка сотрудника в данных ребенка и незаконное удержание средств в офисе ПСБ

Здравствуйте. По проведенной проверке, оплату государственной пошлины производила Ваша супруга. Кассовый работник после формирования платежного документа передал его для проверки сведений, находящихся в нем, Вашей супруге. Она ознакомилась с данными и подписала документ, после чего кассовый работник продолжил оформление операции. Данные были введены сотрудником на основании предоставленного документа, при этом ввод был осуществлен корректно (в соответствии с тем, как эти данные были пропечатаны в предоставленном документе). Только после того как операцию провели, была выявлена ошибка. Сотрудники направили запрос в соответствующий отдел для формирования письма-уточнения в банк получатель, где будет скорректировано назначение платежа. Вашей супруге предложили подождать решения по данному запросу. После получения ответа, ее проинформировали, что данные будут скорректированы на следующий день. Вы с этим не согласились, в результате чего, по Вашему требованию, был осуществлен повторный платеж с указанием корректных реквизитов. 14.04 было успешно направлено уточнение реквизитов в банк-получатель по первому платежу. Для возврата излишне уплаченной суммы просим Вас обратиться к получателю денежных средств (УМВД). Дополнительно сообщаем, что что «Книга отзывов и предложений» больше не размещается. В офисе Банка отзыв можно оставить с помощью QR-кода, размещенного в зоне «Стойки качества» а также: - по телефону Федеральной линии качества 8-800-700-50-33 (круглосуточно, звонки по России бесплатные); - в письменном виде в любой офис Банка; - направить почтой на юридический/почтовый адрес Банка; - направить по электронной почте (в отсканированном виде с собственноручной подписью) на адрес info@psbank.ru; - отправить вложенным файлом (в отсканированном виде с собственноручной подписью) через сервис сообщений в системе интернет-банка.