Не отдают деньги

13.04.2026 14:12
235
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

12.03.2026 года я подал заявление об закрытие счёта и вывода денег с заблокированной карты на сбербанк 

В отделение мне дали ясно понять ,что максимально возможное кол-во дней до вывода денег 30 дней.

Я ждал и иногда прозванивал ребят ,чтобы узнать как обстоят дела с выводом мне чуть ли мамой не клялись ,что деньги будут 12.04 итог

Сегодня 13.04 я снова прозваниваю в поддержку ,где мне говорят ,что задержка будет до 3 месяцев! Просто кормили завтраками поддержка кажыдй раз путается в показаниях и будут с тобой разговаривать только после того как ты будешь угрожать подачей заявлением в суд,чем я и буду заниматься на этой неделе.

Более не компетентое обслуживание я еще нигде не видел

Даже в ужасной европе ,где деньги будут при обычном переводе идти пару дней нету такого обмана как у Альфа банка 

Крайне не советую использовать этот банк

Увидимся в суде ранее любимый Альфа Банк

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-15T09:19:16+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с комментариями. Перевод уже оформили вам в другой банк, и счёт закроем завтра. По закону мы обязаны проверять операции своих клиентов и поэтому можем временно ограничить переводы в приложении и операции по снятию наличных с карт. Закрытие счёта с переводом средств, обычно стараемся сделать так, чтобы клиенты получили деньги быстро. Закрыть его с последующим переводом денег в другой банк сложнее, а ещё перед этим нам нужно снова проверить ваши платежи, переводы и поступления — поэтому понадобилось больше времени. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-460721973861
2026-04-15T13:27:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка