Не рекомендем работать с ООО «А7-Агент» по международным платежам

Коллеги и представители бизнес-сообщества!

Публикуем этот отзыв, чтобы предупредить рынок о рисках работы с ООО «А7-Агент» и зафиксировать обстоятельства спора в открытом доступе для возможной судебной защиты.

Развитие ситуации по датам:

05.08.2025 — наша компания присоединилась к договору на агентские услуги с ООО «А7-Агент».

10.03.2026 — через ООО «А7-Агент» нами было оформлено поручение на международный платеж в адрес иностранного поставщика. В тот же день были перечислены денежные средства для исполнения платежа и комиссия ООО «А7-Агент».

18.03.2026 — со стороны ООО «А7-Агент» был предоставлены платежное поручение и SWIFT (без указания каких-либо данных перевода MT103, UETR (SWIFT GPI), SWIFT GPI Tracker), базируясь на которых менеджер уверил нас, что платёж якобы проведён. Одновременно был выставлен акт-отчёт об исполнении поручения.

Мы долго ждали, получатель платежа мониторил банковский счет по несколько раз в день, но деньги так и не получил. Менеджер ООО «А7-Агент» просили каждый день подождать «вечера», «завтра» и так бесконечно. При этом по SWIFT, который был предоставлен ООО «А7-Агент», не содержал никаких данных (MT103, UETR (SWIFT GPI), SWIFT GPI Tracker), которые бы позволяли установить фактическое местонахождение денежных средств, статус прохождения платежа и причины его незачисления.

26.03.2026 — нами через ЭДО было направлено официальное требование о возврате денежных средств.

06.04.2026 — через ЭДО было направлено отдельное претензионное обращение с требованием предоставить документы по переводу, сведения о статусе платежа, подтверждение розыска/отзыва и разъяснения о том, где находятся денежные средства.

10.04.2026 — через ЭДО была направлена досудебная претензия.

В ходе телефонных переговоров и переписки в мессенджере менеджер по сопровождению и руководитель этого менеджера по сопровождению (представители ООО «А7-Агент») фактически подтвердили следующее:

— где именно находятся денежные средства, им неизвестно;

— инициированы поиск и отзыв платежа (причем непонятно запустили ли на самом деле, т.к. сначала менеджер сообщил, что запустили, а через неделю руководитель этого менеджера говорил, что обязательно запустят).

Итог простой: деньги выбыли из нашего распоряжения, до получателя не дошли, их местонахождение не установлено, а обязательства перед нами в разумный срок не исполнены. Вместо решения вопроса нам предлагают просто ждать.

На наш взгляд, ООО «А7-Агент» демонстрирует крайне тревожный подход к работе с клиентами: в критической ситуации отсутствует прозрачность, не предоставляются ключевые подтверждающие документы, а проблема сводится к ожиданию без понятных сроков и без ясной ответственности за результат.

Мы продолжим фиксировать эту ситуацию публично как часть досудебной работы и сбора доказательств. С нашей стороны будут заявлены требования не только о возврате денежных средств, но и о взыскании процентов, судебных расходов и иных убытков.

Участникам рынка со своей стороны советуем подходить к взаимодействию с ООО «А7-Агент» с максимальной осторожностью. По нашему опыту, в критической ситуации компания не обеспечивает необходимого уровня прозрачности и не предлагает оперативного и надлежащего решения по проблемным международным платежам. Настоящая публикация рассматривается нами как публичное уведомление о намерении отстаивать свои права всеми предусмотренными законом способами, а также как открытая фиксация обстоятельств спора и поведения контрагента.