Отзыв о работе онлайн чата в мобильном приложении Совкомбанка

14.04.2026 00:52
202
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращалась 14.04.26 ,00.35 по МСК к оператору банка в онлайн чате к К-ой Марине за консультацией по поводу внесения наличных на платежный счёт и досрочного погашения кредита (очередной ежемесячный платеж).Мне в доступной форме были даны пояснения по этому вопросу.Отвечают операторы очень оперативно и быстро на все поставленные и интересующие меня вопросы. Нужно отметить,что очень удобный формат общения в личном кабинете Совкомбанк,в онлайн чате,где можно задать любой вопрос и сразу же получить точный,квалифицированный ответ специалиста в короткий промежуток времени. Спасибо консультанту онлайн чата К-ой Марине за предоставленную информацию и помощь 😊Очень важно понимать,что все интересующие тебя вопросы будут незамедлительно услышаны и получишь грамотную консультацию от профессионалов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-18T06:19:06+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Как был решен ваш вопрос?
user-390822404176
2026-04-18T08:59:15+03:00
в рамках консультации мне были даны разъяснения,что платёж мною в личном кабинете проведён правильно, денежные средства спишутся в назначенный день ,согласно графику оплаты по кредитному договору (рассрочки) и сумма средств на счете соответствует заявленной в договоре.Хочу отменить очень удобную и гибкую систему скидок при предоставлении рассрочки картой Халва,где можно пользоваться картой и ежемесячно, потратив определенную сумму по карте, получать скидку при оплате по кредитному договору (рассрочки).
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-28T09:33:34+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка