Помощь специалиста
2 марта 2026 года я случайно увидела в истории операций по кредитной карте две операции: поступление средств в размере 200 рублей как несанкционированный перерасход средств по ДКБО и на эту же сумму списание как погашение задолженности по несанкционированному перерасходу средств по ОДКБ. Никогда такого не видела. Мне было не понятно, что это такое? Я нарушила какие-то условия? Не приведет ли теперь это к выплате каких--то процентов? Чтобы понять это, 2 марта 2026 года в 18:47 я обратилась в отнайн чат Альфа банка, сначала ответил оператор Егор, проверил информацию, сказал, что у меня нет начисленных процентов на эту дату. Он попросил уточнить дату операций по перерасходу, чтобы он смог проверить всё более детальнее. Я скинула скриншоты, далее присоединилась уже оператор Алена, которая пояснила, что
перерасход возник у меня потому, что 28.02 я снимала денежные средства в размере 45200, а лимит кредитной карты у меня 45000. Из-за этого возник технический перерасход в размере 200 рублей, так как сумма снятия вышла из обработки только 02.03, но собственных средств у меня для погашения перерасхода было достаточно, поэтому перерасход автоматически погасился.
Другими словами, этот перерасход произошел только потому, что снятие было свыше лимита на 200 рублей, но так как на счете были собственные средства, он был сразу погашен. Я уточнила: на сумму задолженности эти 200 рублей никак не влияют? Алена сказала, что никаких дополнительных процентов платить не нужно. Я ничего не нарушила и проценты никакие с меня не возьмут, поскольку перерасход сразу закрылся. Мне все стало понятно, на будущее буду знать, почему так происходит и беспокоиться не следует. Спасибо банку за внимание к клиентам, а оператору Алёне за грамотные пояснения по сложившейся ситуации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...