Очень быстрая и отзывчивая тех поддержка
Хочу рассказать, как я общался с поддержкой. Ситуация атас, я перевел все свои деньги в Яндекс Пэй, а потом только сообразил, что мой аккаунт привязан к номеру, который я потерял несколько месяцев назад. И, конечно, СМС для входа получить не мог. Я не мог ни зайти в аккаунт, ни перевести деньги обратно, и просто не знал, что теперь делать. Сразу же пошел писать в чат поддержки. И тут же отметил первый большой плюс само приложение сделано очень удобно. Там всё разложено по полочкам, по простым и понятным разделам, чтобы легко было найти нужное (например, Карта Пэй, Сплит, Сейвы и всё такое прочее). Так что я нашёл нужный раздел буквально в пару секунд. Написал им в чат, и ответ пришёл очень быстро. Специалист сразу понял, в чём моя беда. Попросил подтвердить личность, чтобы привязать аккаунт к новому номеру. Для этого нужно было отправить им документы и моё фото вместе с одним из них. Я всё отправил. Мне сказали, что проверят всё и поменяют номер. Правда, предупредили, что это может занять несколько дней, но при этом заверили, что понимают мою ситуацию и постараются всё сделать побыстрее. Минут через сорок, просто чтобы подстраховаться, я ещё позвонил на горячую линию. Прошёл, наверное, час после того, как я первый раз написал в чат, и я решил попробовать зайти уже с новым номером. И представьте, мне уже восстановили доступ к Яндекс Пэй! Мне не пришлось ждать несколько дней, я тут же мог или перевести деньги, или просто ими расплатиться с Яндекс Пэй. В общем, спасибо им за такую быструю и чёткую работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...