Легкая процедура закрытия кредитной карты через чат с помощью сотрудника банка

12 апреля 2026г я обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении, чтоб закрыть кредитную карту и привязанный к ней кредитный счет. Долг по кредиту был полностью погашен в тот же день, еще до обращения. Бот Альфа банка меня быстро перевел на поддержку оператора и тут же без долгих поисков к чату присоединился специалист Никита. Мне сразу понравилось вежливое и доброжелательное общение этого сотрудника. Не выказав никакого возмущения по поводу моего недолгого пользования кредитной картой, Никито мягко поинтересовался причиной закрытия, сразу пояснив, что мой ответ нужен для улучшения их продуктов. Мне было приятно высказать свое мнение, тем самым приняв участие в жизни Альфа банка. Далее Никита без всяких споров подтвердил, что мой подход к финансам разумен и очень грамотно расписал, какие есть плюсы в том, чтоб оставить карту открытой, а так же предложил рассмотреть более мягкие условия. Хоть Никита и не сразу занялся моей задачей, но мне понравилась его структурированная и понятная подача информации, я с интересом прочитала его предложения. А когда все-таки попросила не тратить мое время (на дополнительные предложения) , он тут же извинился и честно пояснил, что просто выполняет свою работу. Эта прямота и честность очень приятны, и я не ощущала никакого напряжения или смущения в нашем с Никитой общении. Далее карту закрыли и подготовили к закрытию счет карты - Никита четко озобначил срок полного закрытия (45 дней), полностью выполнив мой запрос как в техническом, так и в информационном плане. Обслуживание было приятным и быстрым, в тот же день я получила уведомление, что моя заявка на закрытие счета принята, а нас ледующий день пришло уведомление о закрытии кредита. В итоге я с удовольствием ставлю Альфа банк и в частности сотруднику Никите заслуженные 5 звезд.