Не списался платеж по кредиту. Некомпетентные сотрудники банка
Имею кредит в банке с 2021 года. Плачу через пополнение дебетовой карты, автоплатеж списывался всегда со всех счетов. Иногда пополняю напрямую кредитный счет. 13 апреля 2026 года должен быть платеж по графику. В 21 53 я пополнила дебетовую карту, больше не отслеживала, так как всегда автоплатеж срабатывал. Утром 14 апреля вижу просрочку и наличие несписанных денег на счете дебетовой карты. Пополнила вручную кредитный счет, написала в поддержку за разъяснением. Поддержка ответила, что списание с кредитного счета происходит до 22.00 в день платежа, автоплатеж с других счетов банка списывает до 01.15 следующего дня. Далее подключился оператор-человек с низкими компетенциями, который уверял меня, что не волнуйтесь, у вас дата по графику 14 апреля. По вопросу задолженности и пени отправил звонить менеджеру по задолженности. Час меня гоняли по горячей линии от одного на другого менеджера. Составили заявление, номер которого не предоставили. Пишу сюда с целью озвучить проблему публично, предоставить мне номер моей претензии, а также оспорить ситуацию с просрочкой, которая вылилась в испорченную уже кредитную историю и пени. Пени копейки, а репутация стоит дорого. Системный банк, один из крупнейших в стране, проблему, которую другой банк решает в диалоге в приложении мобильного банка за 10 минут, решить не может даже по телефону.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитах ПСБ
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Благодарность сотруднику за обслуживание
Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...
Благодарю за обслуживание
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
Погашение кредита
У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...
Благодарность
30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...
Погашение кредита
Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...
Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность
Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...