Благодарность за сохранность моих нервных клеток!
Хочу выразить благодарность и низкий поклон Альфа - банку за оказанную помощь и содействие в урегулировании вопроса по возврату денежных средств.
История очень длинная, но не буду в неё углубляться и описывать ситуацию, в которую могут попасть многие клиенты.
Могу сказать, что решение моего вопроса взяли в работу сразу же после обращения в чат в мобильном приложении. После описания всей проблемы и прикладывания скринов было создано обращение со сроком рассмотрения до 30 дней. Но хочу отметить, что такой оперативности и положительного решения я даже и не ожидала от сотрудников банка. В числе всех пострадавших в данной ситуации, мне как клиенту данного банка средства были возвращены самой первой, в отличие от людей, которые обслуживаются в других банках.
Оспаривание операции происходило по СБП Диспут+. Заявку подала 27.03, деньги на счёт вернулись уже 06.04.
Молниеносное решение проблемы, банк фактически сделал всё за меня, лояльность к клиенту и клиенториентированнось в этой ситуации - главный приоритет для банка!
Обращение A26032717663 по оспариванию платежа и возврату денежных средств.
Если можно было поставить 10 звезд за Вашу работу, не сомневаясь, поставила бы. Спасибо всем сотрудникам, которые не отказали в приёме обращения, его рассмотрению и урегулированию моего вопроса. Вы действительно - лучший банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...