Консультация по вопросу выставленной комиссии за покупку у партнера Халвы

14.04.2026 14:45
183
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
12 апреля 2026 года я совершила покупку в Фикс Прайсе и оплатила картой Халва с подпиской Десятка в кассе магазина. Мне выставили комиссию 99 руб как за покупку вне партнерской сети. Однако Фикс Прайс является партнером Халвы. Для выяснения причины я 13.04.26 в 12-51 обратилась в чате Совкомбанка за разъяснениями. Меня перевели на оператора Ирину Д. Она ознакомилась с моим вопросом, подтвердила, что данный магазин не является партнерским. В связи с тем, что магазин недавно открылся его возможно еще не успели внести в список партнеров. В рамках компенсации Ирина предложила мне промокод на 100 баллов. Затем она перевела меня на специалиста по Клиентскому Сервису. В 13-24 ко мне подключилась главный специалист Наталья И. Она сообщила, что сформировала промокод, который будет находиться в моем личном кабинете. Чтобы применить его я должна совершить покупку у партнера любыми средствами на сумму 100 руб в период с 13.04.2026 по 02.05.2026 и мне банк начислит кэшбэк 100 баллов. Хочу поблагодарить Наталью и Ирину за понимание, квалифицированную работу и компенсацию выставленной комиссии. Ставлю оценку ОТЛИЧНО.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-28T09:26:03+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка