Не предоставляют информацию о задолженности

14.04.2026 16:09
201
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Совкомбанк. Обратилась в банк с просьбой предоставить справку о задолженности по моим двум обязательствам. В течение длительного времени вопрос не решается: — обращения неоднократно создавались сотрудниками — предоставлялась некорректная информация (вместо задолженности направлялся остаток по счету) — направляемые документы не содержат необходимых реквизитов (подписи, печати) — сотрудники сообщали об отправке справки, однако документ фактически не был получен, при этом не уточняется, на какой адрес и каким способом он направлялся — подтверждение электронной почты запрашивалось повторно, несмотря на ранее выполненное подтверждение — оформить справку через мобильное приложение невозможно, о чем также сообщалось в банк В результате я не могу получить корректные справки о задолженности дистанционно. При этом сотрудники настаивают на личном посещении офиса, что в моей ситуации затруднительно. Прошу предоставить корректную справку о задолженности с указанием полной суммы и необходимыми реквизитами дистанционно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-30T19:26:39+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Письменный ответ направили на Вашу электронную почту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-629824847796
2026-05-06T22:06:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка