Обманным путем представитель Альфа-Банка зарегистрировал в Альфа-Бизнес
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил с утра (14.04.26) представитель АльфаБанка - представился Рафаэлем 7 (960) *****-20 и предложил открыть счет и бизнес карту.
Представителю я сообщил, что мне некогда, так как я улетаю вечером и собираю чемодан. На что мне сообщили, что давайте я Вас зарегестрирую в АльфаБизнесе - и у Вас в подарок будет 3000 бонусов, которые можно будет обменять на проход в Бизне-зал и Вы в комфортных условиях будете ожидать вылет. На что я конечно согласился.
Рафаэль приехал ко мне домой - всё оформил, показал куда должны начислиться бонусные баллы (3000) и как их обменять на проход в бизнес зал.
Привел в пример похожу историю, как он зарегистрировали клиента перед вылетом пару недель назад и как он был доволен бонусом (бизнес-залом).
Баллы должны были начисляться по словам Рафаэля в течение 30-60 минут. После того как прошло 3 часа я решил написать в поддержку- где мне сообщили, что ни каких акций нет по начислению бонусов за открытие счета. И что они не понимают о чем идёт речь.
После начал звонить Рафаэлю (3 разв) - но он уже трубку не брал. Позже вышел на связь, но начал ссылаться на то что когда-то давно это работало, а сейчас не работает .
Позвонил в службу поддержки Альфа банка, где мне сказали, что подобных акций у них нет и не было. но они постараются разобраться в случившемся.
Какой итог: обманным путем представитель Альфабанка сделал меня Вашим клиентом. Потерянное время, обманутые ожидания и испорченное настроение.
Администратор народного рейтинга
2026-04-19T16:03:37+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-393821103974
2026-04-27T14:59:57+03:00
Администратор, Альфа-Банк, здравствуйте.Давайте вместе разбираться:
Ваш сотрудник, к сожалению, при вручении карты не озвучил мне ни одного условия получения 3000 баллов. Тем более- он уверенно сообщил, что баллы начисляются в течение часа с момента активации карты. И привел пример месячной давности, что новому клиенту в день получения карты пришли баллы, которые смогли обменять на проход в бизнес-зал. Я в этот день улетал в отпуск- для меня это было актуально.
Условия получения 3000 баллов - я от Вас только что прочитал в Вашем ответе. Ваш сотрудник мне их не рассказал.
По поводу того что Ваш сотрудник сообщил, что бонусы зачислятся в следующем месяце:
После многократных попыток дозвониться с моей стороны - ваш сотрудник взял трубку и сообщил, что он сам не знает почему так вышло, и сообщил что раньше бонусы зачислялись моментально.
Отзыв мной написан в первую очередь, потому что я считаю что Ваш сотрудник меня обманул и условия мне изначально назвал не правильные.
Альфа-Банк
2026-04-17T09:46:45+03:00
Приветствуем!
Внимательно изучили вашу ситуацию и хотим прокомментировать.
Ошибок с нашей стороны не было: сотрудник проконсультировал вас корректно.
При открытии счёта он озвучил вам условия получения 3000 баллов:
— Пополнить счёт по номеру карты,
— Пройти обучение в личном кабинете,
— Совершить первую трату от 1000 рублей.
Вы выполнили только третье условие — совершили первую трату. 14 апреля за неё мы начислили 967 бонусов — 100% от суммы операции, как мы и указали в условиях акции.
Остальные бонусы мы не смогли начислить, потому что первые два условия вы не выполнили.
Отметим: сотрудник также сообщил вам, что бонусы начисляются в следующем месяце после полного выполнения всех условий — это стандартный срок для таких акций.
user-393821103974
2026-05-20T12:30:04+03:00
Вопрос решен
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оформление РКО для ИП
user-453712570899
2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке.
Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...
5
Альфа-Банк
Очень удобно
user-763716325946
В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.
Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...
5
Альфа-Банк
Быстрая и продуктивная реакция
user-177216652121
Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С...
5
Альфа-Банк
Открытие расчётного счета
user-680526286299
Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне...
5
Альфа-Банк
Открытие расчетного счета
user-157426261559
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
5
Альфа-Банк
Спасибо за помощь
user-270826261334
Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей...
5
Альфа-Банк
Доступно объяснили
user-247426260079
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
5
Альфа-Банк
Отзывы об РКО Альфа-Банка
Оформление РКО для ИП
Оценка
2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...
02.09.2026
Очень удобно
Оценка
В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта. Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...
02.09.2026
Быстрая и продуктивная реакция
Оценка
Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С...
02.09.2026
Открытие расчётного счета
Оценка
Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне...
29.08.2026
Открытие расчетного счета
Оценка
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
27.08.2026
Спасибо за помощь
Оценка
Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей...
27.08.2026
Доступно объяснили
Оценка
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
27.08.2026